Para solicitar sua troca ou devolução, você só precisa acessar esse link: Troquecommerce
Depois que solicitada, todas as informações e orientações serão enviadas ao seu e-mail de cadastro - pedimos que sempre verifique em sua caixa de spam.
Depois que recebermos os óculos por aqui, eles passarão por uma revisão interna e estando tudo certo em até 5 dias úteis enviaremos por e-mail seu cupom de troca para ser utilizado diretamente em nosso site em um novo pedido completo (com novas lentes de grau, se for o seu caso). Caso seja uma devolução, em até 10 dias úteis seu reembolso será solicitado.
*Sua primeira troca é gratuita, você não terá custos de frete. :)
**O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento realizado na compra. Você pode entrar em contato com a gente para saber mais sobre!
***Trocas e devoluções terão sempre o valor retornado, sendo por vale compras ou reembolso, equivalente ao valor pago pelo item(s) em questão. Junto à isso, o vale compras deverá ser aplicado sobre o valor cheio da sua nova armação, não sendo válido e/ou cumulativo para preços promocionais.
****Caso a sua troca tenha um valor menor do que a sua compra o valor de diferença deverá ser quitado no momento da nova compra.